运营本“涩”，奈何不能情纷纷
人们都有完成任务的激烈盼望，这种盼望，就是终结感，它的背面是挫败感。我们能够运用这种盼望，应用一些运营手法，如即时反应，促使人们反复某种行为，到达中期留存的目的，向习气进军。
我本人的定义，很拗口，看例子容易了解。
日常工作中，有一个最能表现习气的东西，叫“邮件处置”：早晨上班首先会无认识的翻开邮件，晚上下班前要检查遗漏，且设置成自动提示。
这是为什么？
先从目的说起。我做运营，是为了快速变身白富美。
邮件系统是天网，整个公司的沟通机器，运转速度决议着业绩好坏（从运营角度说，邮件引发的内讧也值得优化），且富含机遇。所以，每一次邮件的反应，都会让我有阶段性的终结感，这叫目的渐进效应，觉得离白富美又近了一步。而且，法网恢恢，假如我不去快速终结邮件，邮件就会终结我，邮件连着你我他，成败全部表达。
“目的渐进”就是即时反应：微信聊天，我说一句话，你没搭理我，我就会有挫败感。
1、所以，运营假如在用户完成任务的过程中参加点即时反应，让用户晓得行为对结果是有影响的，将会刺激用户继续行动，做通关任务。
比方，大家求职所熟知的完善简历和下载的进度提示、视频上的广告倒计时、社区产品冷启动时马甲的实时互动，都是目的渐进效应的运用。
还有一种特殊的运用，假如不当，会遭受恶感：即app的音讯提示。拿招聘来说，我投递一份简历，有HR感兴味，APP实时推送给我一条信息，求职目的渐进，我很快乐。但是，和我无关的推送象鞭炮一样噼里啪啦过来，我就没了觉得，强迫症会去一个一个处置掉角标提示或删掉推送信息，处置过程就有可能产生挫败感，直接卸掉。这也是为什么做Push推送要做音讯机制的主要缘由：要把握节拍，远离挫败，还不影响业务价值，想想Android或iOS为什么要把Push设置成一闪即逝，不直接长在您手机屏幕的状态条下。
2、假如给即时反应里再添加一点神秘元素，那么追逐终结感的过程将会愈加诱人。
小红书上，把赞、评论这两个功用做到了极致，每一次点赞或评论都会有行为反应：一条随时变化的文案提示，鼓舞和引导用户继续去点评，且一闪即逝，其提示文案也很接地气，应该有一套我曾经说的文案系统，有兴味的同窗能够研讨一下。
《上瘾》一书里举了一个编程游戏化学习的案例，把一门课程这个大任务合成为一个个小阶段，在每个阶段里参加兴趣性和奖赏，即时反应，就像关羽一样，为了见大哥，过五关斩六将，每次都杀不一样的人，闯不一样的城，通一关就离大哥近一步。
操控感
前两天内涵段子关停，今日头条张一鸣在微信上发公开信，大家下看图，截图来自致歉当天上午。
10w+阅读，很凶猛，但是你发现没有：
留言只显露9条，10w阅读，不至于，我猜是负面声音过多。可见今日头条只要用户，没有粉丝。从运营角度说，一切员工每人评一条也能补上这个破绽，头条的小编值得批判。
当然，我不是为了吐槽今日头条，从运营角度说，我喜欢它，只是拿此案例说一下强奸用户操控感的弊端：关于那些写留言但没被显露的读者来说，会觉得被操控。当然，公众号是本人的，有权不显现评论，我的账号我做主，情有可原。
但是，得到做的就不太好。作为一个贩卖学问的权威电商APP，试读章节的评论暴露权也给了讲师，就有些说不过去了。
买东西看评论再做决策自身会给用户操控感的，而一旦评论变的客观了，决策失衡，评论就和马甲无异了。我也并非说得到内容含量低，就是当时看好一门课，很犹疑要不要买。假如京东、淘宝等电商都把评论显现决策权托付给店家或官方，那电商的体验就没了，只能靠赌运气，交智商税了。好在得到的运营似乎也认识到这个问题了，写了句文案：以上留言由作者挑选显现。但这也证明了得到是以教师为中心的。
产品假如不给用户一种掌控欲，用户就会产生逆反，恶性循环。我们不断谈的用户体验，其实质并不是说界面多美、流程多畅快，而是要让用户的心情顺，亲本佳人，奈何不能情欲纷繁。比方我在《运营实战指南》一书举过一文案的例子：淘宝和百度都开端低头把用户叫“朕”了，给用户俾睨天下之感！
成就感
这局部是我吹嘘局部，有事的同窗能够忙去了。
不论是大人物，还是我这样的普通人，都会在特定组织内追求自我。大组织是天下，当皇帝，小组织比方家庭、宿舍、学校，都要立个家长，舍长，校长，立个声威。
刚上大一，我就往有名气的学生会和社团里钻，目的是做一件惊动全校的事。当时的想法是，先在一个小组织里脱颖而出，然后乘机炮轰全校，走的是KOL的传播道路（有名气的组织就是KOL）。厮混了2个月，终于在中文系学生会闯了一条路出来，做了一次个人书法小展览，在系里“盛名远播”，其他系的也来围观。
然后我就接了很多卖便当面、火腿肠的文案和海报撰写工作，都是免费的，有嘴凶猛的，对我极尽赞誉；有互惠给我的，说火腿肠能够随意吃；有给我承诺的，能直接帮我入党；还有的说以后踢球给我放水…接触了形形色色的校园商人和政客之后，我一方面享用成就感，一方面校园生活被打乱，大一下学期，我果断辞掉了学生会业务。
有半年时间，没吃到火腿肠，也没人再找我写广告了，就又跃跃欲试。恰恰全校组织书画大赛，时机来了，我连夜赶制了两篇作品递交上去，一幅软笔、一幅硬笔，结果全校巡展投票，我软硬都第一。
后来总结经历，不是写的有多好，而是由于上次的书法展后我混了个脸熟，名字里是含着亲疏的。投票的同窗一看我的名，有印象，产生强关系，不投我投谁。而且据党支部书记说，我也是张贤亮教师钦点第一的。后来我屡次去镇北堡西部影城和老银川一条街消费，并乘机觐见核实，未果，只在张教师的书法作品前照了一相，并在写作上刻意去模拟他的爱情三部曲（《绿化树》《男人的一半是女人》《灵与肉》）的笔锋。
真正惊动了全校，目的完成，又开端重操旧业，接了很多大活，面向全校做运营：有找我写寻物启事的，写争辩海报的，还经常在阴雨绵绵下出黑板报做秀，系辅导员也请我重新出山宣传部，我预见大学生活可能就要被琐事缠身，还是宁静致远好，索性搬进来住，到校外体验人生了。
我为了追求成就感而努力，一旦达成，就没意义了。所以，自我酬赏其实是一种等待完成任务的过程，而非结果。
大三时我打算从小说范畴再次威震校园，未果，至今练笔努力中！
总结
自我酬赏是指人们从产品中体验到的操控感、成就感和终结感。
操控感、成就感和终结感都是盼望完成任务的过程，而非结果。
在运用自我酬赏做运营时，要时辰谨记“目的渐进效应”。
用户体验，实质不是界面多美、流程多畅，而是要让用户的心情顺。
不要强奸用户掌控感，常把“朕”挂心中。
给用户终结感，就是把大任务切成段，即时反应，加上兴趣性和多变性，效果最好。
给用户营形成就感，先切小组织，再切大组织，有节拍的让愿望爆棚。
运营细节见功力，融入小情小欲最倾心。
